Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei Adapso.

1. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitung und Versand zusammen:

Bearbeitung: 1 bis 3 Werktage
Versand: 4 bis 9 Werktage
Gesamt: in der Regel 5 bis 12 Werktage, abhängig von Ihrer Stadt innerhalb Deutschlands

2. Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten Free Shipping auf alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter

Telefon: +49 3055 656695
E-Mail: info@adapso.com.

5. Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben.
Die Rücksendung ist kostenfrei.

Ablauf:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail
Sie erhalten die Rücksendeanweisungen
Senden Sie den Artikel an unsere Adresse zurück

Adresse für Rücksendungen:
Adapso
Gipsstraße 9
10119 Berlin
Deutschland

6. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 10 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Was mache ich, wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalte?

Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter

Telefon: +49 3055 656695
E-Mail: info@adapso.com

mit:

Ihrer Bestellnummer
einer kurzen Beschreibung
ggf. Fotos des Artikels

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren aktuell Zahlungen über PayPal.

9. Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen.

10. In welche Länder liefert ihr?

Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands.

11. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Falls Sie bei der Zustellung nicht anwesend sind, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung oder versucht eine erneute Zustellung.

12. Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

13. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Kundenservice ist für Sie erreichbar:

Telefon: +49 3055 656695
E-Mail: info@adapso.com

Öffnungszeiten (GMT):
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00
Samstag & Sonntag: geschlossen

14. Gibt es versteckte Kosten?

Nein, alle Preise sind transparent. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

15. Sind meine Daten sicher?

Ja, wir legen großen Wert auf Datenschutz und Sicherheit. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.